Veelgestelde vragen
-
Tickets
-
Tickets kun je kopen op verschillende manieren:
– Via de ticketknoppen op deze website
– Via ons voorverkoopadres: Velvet Music Dordrecht, Voorstraat 180
– Bij de kassa van Bibelot. Deze is bij concerten geopend tot 23:00 uur en bij dansfeesten tot 02:00 uur*
*Wegens de maatregelen rondom het Coronavirus is onze kassa tijdelijk gesloten.Op de aankoop van tickets en je bezoek aan Bibelot zijn bezoekersvoorwaarden van toepassing.
Let op: Er zijn tegenwoordig veel websites die illegaal tickets verkopen. De prijs van deze tickets is vaak veel hoger dan de prijs die wij vragen. Daarnaast kunnen wij niet garanderen dat de tickets die deze websites verkopen niet vals zijn. Koop dus NOOIT via dit soort websites. Kijk voor meer informatie over dit onderwerp op Weet Waar Je Koopt.
-
Om tickets via onze website te kunnen bestellen, moet je eenmalig een account aanmaken. Dit doe je als volgt:
– klik hier om naar onze ticketshop te gaan
– klik op ‘nieuwe bezoeker’
– vul je gegevens in en klik op ‘bewaar’Vervolgens krijg je een mailtje, waarmee je je account kunt bevestigen en een wachtwoord kunt kiezen.
Inloggen doe je voortaan met je e-mailadres en je wachtwoord.
-
Het kan zijn dat de tickets in je spamfilter zijn beland. Controleer dit dus even in je e-mail account. Je kunt gekochte tickets altijd terugvinden in onze ticketshop. Nadat je bent ingelogd, vind je ze in het menu onder ‘mijn tickets’. Ons ticketsysteem Stager heeft ook een handige tool waarmee je alle gekochte tickets voor toekomstige evenementen opnieuw via e-mail toegestuurd krijgt.
Heb je betaald, maar heb je de tickets niet via e-mail ontvangen en kun je ze ook niet onder ‘mijn tickets’ vinden? Neem dan contact op met ons ticketsysteem via dit formulier. Vul bij ‘organisator’ Bibelot in.
Ben je tickets kwijt die je bij een voorverkoopadres of de kassa van Bibelot hebt gekocht? Dan kunnen we je helaas niet aan nieuwe tickets helpen.
-
Het is geen probleem als je je tickets niet kunt printen. Als je een smartphone hebt, kunnen we de barcode in de meeste gevallen gewoon scannen. Zorg wel dat het beeldscherm zo fel mogelijk staat ingesteld. Dit kun je doen in de instellingen van je telefoon.
-
Nee. Als een evenement als ‘uitverkocht’ op onze site staat, zijn er ook echt geen tickets meer te koop. Wij nemen geen tickets terug van bezoekers die besluiten toch niet te gaan. Je kunt wel kijken op websites als TicketSwap om te zien of iemand tickets over heeft.
We raden je af om tickets te kopen via andere websites. Bij deze doorverkopers betaal je vaak een veel hoger bedrag en loop je het risico ongeldige tickets te kopen. Voor meer informatie over doorverkoop kijk je op: Weet Waar Je Koopt.
-
Helaas kan Bibelot geen tickets terugnemen, ook niet in geval van ziekte.
Je kunt natuurlijk wel iemand anders blij maken met je tickets. Veilig je ticket verkopen? Probeer het dan via TicketSwap.
Let op: TicketSwap is een externe partij. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor de onderlinge ruil van onze tickets via welk medium dan ook. Hier hebben we namelijk geen controle over. -
Met de aankoop van een ticket gaan kosten gepaard, zoals voor het geautomatiseerde verkoopsysteem, de ticketingprovider en banktransactiekosten. Om deze kosten te dekken worden er servicekosten berekend. We vinden het belangrijk dat we gemiddeld gezien lage servicekosten hanteren. De servicekosten zijn als volgt:
Tickets t/m 10 euro – 1 euro per ticket
Tickets van 10,01 euro t/m 15 euro – 2 euro per ticket
Tickets van 15,01 euro t/m 25 euro – 2,50 euro per ticket
Tickets boven 25,01 euro – 3 euro per ticketPer ticket worden servicekosten gehanteerd, ongeacht of de tickets online, aan de kassa of bij Velvet Music Dordrecht worden gekocht.
-
Bereikbaarheid
-
Jazeker! Direct naast het Energiehuis staat een parkeergarage met dezelfde naam. Volg de borden ‘P Energiehuis’. Het tarief is hier €1,40 per uur en wordt berekend per minuut. Het maximale tarief tussen 18:00 en 06:00 uur bedraagt slechts €3,00. Er kan alleen met PIN worden afgerekend.
-
Trein
Bibelot bevindt zich op loopafstand van Dordrecht Centraal Station. We werken er hard aan om onze voetdruk te verkleinen en moedigen onze bezoekers aan om te kiezen voor de wandelroute! Meer weten over deze verduurzaming? Klik hier!Bus
Vanaf Dordrecht Centraal Station is Bibelot te bereiken via buslijn 10 (halte Energiehuisplein), buslijn 3 (halte Oranjelaan) en buslijnen 4 en 14 (halte Noordendijk). Wanneer je bij halte Noordendijk de weg oversteekt kom je op de Noordendijk. Het Energiehuis bevindt zich aan je rechterzijde. -
Direct naast het Energiehuis staat een parkeergarage met dezelfde naam. In deze parkeergarage bevindt zich een overdekte fietsenstalling. De fietsenstalling is dagelijks van 07.30 uur tot 01.30 uur geopend. Na 01.30 uur kun je je melden via de intercom bij de rolpoort. Na aanmelding via de intercom wordt de rolpoort door een beheerder op afstand geopend.
-
Programma
-
Als een evenement wordt afgelast, nemen we per e-mail contact met je op. Als een evenement wordt verplaatst, blijven je tickets gewoon geldig voor de nieuwe datum. Je hoeft hiervoor dus niets te doen.
Is je evenement afgelast of ben je verhinderd op de nieuwe datum? Dan kun je twee dingen doen: je tickets aan ons doneren of de overeenkomst ontbinden. Stuur een mailtje naar info@bibelot.net en geef daarin aan of je de tickets doneert of dat je je aankoopbedrag terug wilt. Vermeld in dit geval ook je naam, bankrekeningnummer (IBAN) en ticketnummer(s).
Wil graag je graag een donatie doen? Dat kan door een bedrag over te maken naar NL52 RABO 0363 5148 64 ten name van Stichting Bibelot. Dank je wel!
-
Bij de toegang naar de Power Stage en Main Stage controleren we je tickets. Er is altijd security-personeel aanwezig om op je veiligheid toe te zien. Het is mogelijk dat er bij de toegang ook op andere dingen wordt gecontroleerd:
– als er een minimumleeftijd geldt, dan moet je een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen (geen kopie);
– we kunnen blaastesten uitvoeren om te controleren of je niet teveel alcohol gedronken hebt;
– we kunnen je fouilleren en je tas controleren om te voorkomen dat er drugs, wapens of gevaarlijke voorwerpen naar binnen komen.Binnen Bibelot gelden huisregels. Iedereen moet zich aan deze regels houden, zodat we het gezellig, veilig en verantwoord houden.
Daarnaast hanteert Bibelot Algemene Bezoekersvoorwaarden. -
Bezoekers jonger dan 18 jaar mogen sinds 1 januari 2014 geen alcohol meer bestellen of nuttigen. Bij twijfel over je leeftijd vragen we daarom om geldige legitimatie.
Bij evenementen waarbij wij het risico op drankmisbruik groot vinden, kan een blaastest onderdeel zijn van de toegangscontrole. Het is ook mogelijk dat je op vertoon van je legitimatie een polsbandje ontvangt als je 18 jaar of ouder bent. Zonder polsbandje kun je dan geen alcohol bestellen.
Het is voor meerderjarigen verboden alcohol te kopen en door te geven aan minderjarige bezoekers. Wij zien hier streng op toe en zullen je bij overtreding de toegang ontzeggen.
-
Niet altijd, maar bij sommige evenementen wel! Als dit het geval is, dan staat dit expliciet vermeld bij het betreffende evenement. We kunnen dan bij de toegang je identiteitsbewijs controleren om te bepalen of je voldoet aan de geldende minimumleeftijd. Als dit niet het geval is, heb je geen recht op toegang en geven we ook geen geld terug. Let bij de aankoop van tickets dus goed op!
Als er bij een evenement op onze website niets over een minimumleeftijd staat vermeld, dan zijn alle leeftijden welkom. Bij concerten is dit vrijwel altijd het geval.
-
Bibelot is een poppodium met alleen staanplaatsen. Onze concertzalen hebben geen speciaal rolstoelpodium of rolstoelplaatsen, maar wij zoeken samen met jou naar de beste plek in de zaal. Heb je om medische reden een zitplek nodig, neem dan vooraf per mail contact met ons op of bestel een rolstoelticket.
-
Bibelot is voor iedereen toegankelijk. Wel werken we in onze concertzalen doorgaans alleen met staplaatsen* en er zijn geen rolstoelplaatsen. Als je om medische redenen een zitplek nodig hebt, laat het ons dan altijd van tevoren weten. Zo kunnen we je goed informeren en begeleiden naar het best mogelijke plekje. Tijdens dansfeesten wordt een rijplaat aan de rechterkant van de dansvloer geplaatst. Rolstoelgebruikers hebben assistentie nodig om deze rijplaat te gebruiken. Onze medewerkers assisteren je daar waar nodig graag.
Voor drukbezochte evenementen verkopen we mindervaliden tickets. Deze tickets zijn bedoeld voor mensen die een zitplek nodig hebben. Bij aanschaf van een mindervaliden ticket reserveren we een zitplek en ontvang je voor aanvang van het concert een e-mail met alle praktische informatie. Wanneer deze tickets uitverkocht zijn, kunnen we geen zitplek garanderen.
-
We vinden het belangrijk dat je blijvend van muziek kan genieten. Live muziek is luid en kan blijvende gehoorschade tot gevolg hebben. Daarom bieden we bij de beide popzalen oordopjes aan voor minder dan de prijs van een pilsje. Ook steunen we de campagne I Love My Ears.
Gehoorschade voorkom je door
– je oren te beschermen,
– je oren rust te gunnen,
– afstand te houden tot de luidsprekers.Het geluidsniveau in de popzalen bedraagt maximaal 103 dB(A) LEQ 15. Lees hier meer over wat dit inhoudt.
-
Ja, het is mogelijk om de zalen van Bibelot te huren. Bekijk de volgende pagina voor alle mogelijkheden.
-
De rookruimtes in de Power Stage en de Main Stage zijn niet langer beschikbaar, hier kan niet meer gerookt worden.
-
Tijdens de Grote Show van Bibelot nemen we samen met artiesten, ondernemers en organisatoren de muzieksector onder de loep. Elke aflevering heeft een nieuw onderwerp, nieuwe gasten en natuurlijk optredens op ons podium.
Bekijk hier een overzicht van alle afleveringen. Het complete seizoen is ook terug te kijken via Facebook en YouTube. -
Overige
-
Vanaf augustus 2019 kun je in Bibelot uitsluitend met PIN betalen. Bibelot accepteert bankpassen met logo’s van Maestro of V Pay en creditcards Visa en Mastercard. Dit geldt voor zowel de bars als de ticketkassa. Het is niet mogelijk om contant geld op te nemen in Bibelot of het Energiehuis. De dichtstbijzijnde pinautomaat is op 10 minuten loopafstand van het Energiehuis. Enkel in het geval van een pinstoring is het mogelijk om met cash te betalen.
Bibelot werkt dus niet langer met consumptiemuntjes. Heb je nog blauwe muntjes in bezit? Print dit formulier. Lever het ingevulde formulier samen met de munten in bij de bar of kassa in Brandstof. Opsturen kan ook. Restitutie vindt plaats binnen vier weken na ontvangst.
Voor gebruik van een locker is een 2-euromunt vereist. Tip: neem deze zelf mee, dan sta je snel in de zaal! Je kunt ook contant geld wisselen of opnemen bij automaten nabij de lockers.
Verwacht je in Bibelot merchandise van een artiest te kopen? Neem dan voor de zekerheid contant geld mee. Het is niet altijd mogelijk om te pinnen bij een merchandise-stand. Contant geld opnemen is in Bibelot niet mogelijk.
-
Nee de eindtijden van onze events zijn altijd onder voorbehoud.
-
Jazeker. Op je bezoek aan Bibelot zijn de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de VNPF van toepassing. Alle bij deze branchevereniging aangesloten poppodia, hanteren dezelfde voorwaarden. Wel zo gemakkelijk.
Voor je bezoek aan onze website en gebruik van onze nieuwsbriefservice en kaartverkoopsysteem, geldt dit privacybeleid.
-
Wij nemen je privacy serieus. Ons privacybeleid vind je hier.
-
Als je iets bent verloren tijdens een bezoek aan Bibelot, kun je een mail sturen naar info@bibelot.net. Vermeld hierin minimaal je voor- en achternaam, je telefoonnummer en een omschrijving van het door jou verloren voorwerp. Wij zullen de eerstvolgende werkdag kijken of er iets is gevonden en je dit direct laten weten.
Kledingstukken die meer dan drie maanden blijven liggen en waarvan de eigenaar zich niet meldt, worden geschonken aan het Leger des Heils of een ander goed doel.Ben je elders in het Energiehuis iets kwijtgeraakt, neem dan contact op met de centrale balie van het Energiehuis via telefoonnummer 078 639 79 79.
-
Als je ergens ontevreden over bent, vinden we dit natuurlijk erg jammer. We hopen dat je je klacht met ons wilt delen, zodat we er iets van kunnen leren. Klachten kun je melden bij onze directeur, via mail. Vermeld hierbij in elk geval je naam en adresgegevens en probeer je klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
Je gegevens worden door Bibelot nooit aan derden ter beschikking gesteld, tenzij je daar zelf schriftelijk toestemming voor geeft.Ideeën zijn altijd van harte welkom. Je kunt ze kwijt door ons te mailen of je kunt je idee deponeren in de brievenbus tegenover de garderobelockers in Brandstof.
-
Leuk! Onze programmeurs helpen je graag verder. Voor de Main Stage neem je contact op Vera Baldé of Bart Kuntz Kom je uit regio Drechtsteden of wil je optreden in ons café Brandstof? Dan moet je bij programmeur Bart Kuntz zijn. Alle contactgegevens van Bibelot medewerkers vind je hier.
We ontvangen ontzettend veel aanvragen. Op algemene (en saaie) berichten wordt daarom niet gereageerd. Wees origineel en zorg dat je opvalt! Bekijk dit filmpje voor een aantal tips. Liever een zaal huren? Bekijk de volgende pagina voor alle mogelijkheden.
-
Ja, onze huisregels kun je hier vinden: huisregels
-
Er zijn inderdaad lockers. Deze bevinden zich in ons café Brandstof op de begane grond. De afmetingen van de lockers zijn:
Klein: 37cm diep, 28cm breed en 23cm hoog. Groot (onderin): 37cm diep, 28cm breed en 35cm hoog
Om een locker te gebruiken, is een € 2 munt nodig. -
Dat kan! Met de Dordtpas ontvang je gratis entree op alle edities van Reggae Central, HRTZ, NÅCHTWACHT, WAVE, Black-Out Festival en Six String Sessions. Alle deelnemende evenementen vind je in onze agenda of door in de zoekfunctie rechts bovenaan de website ‘dordtpas’ te typen.
Wil je een van de genoemde concerten of feesten bezoeken? Neem dan uiterlijk een week voor aanvang van het evenement via e-mail contact op met publiciteit@bibelot.net. Geef aan welk evenement je wilt bezoeken en vermeld daarbij ook je pasnummer. Het ticket ontvang je dan digitaal via e-mail. Met dit ticket kun je de zaal betreden. Kijk voor meer informatie over de Dordtpas en deze actie op de Dordtpas website.
-
Als je op deze website geen antwoord op je vraag kunt vinden, stuur dan een mailtje naar info@bibelot.net. Mails worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag beantwoord.